德璞资本官网如何存款到真实账户流程以及存款常见问题详解

前面给大家介绍了如何开设真实账户，想必大家都已经根据流程开好了账户。账户开好后，距离交易就差一步，那就是存款。今天就从“存款到真实账户的步骤”、“德璞资本提供的存款渠道”、“存款常见问题”等详细介绍下怎么存款到真实账户。

a. 登录您的客户中心。
链接：客户中心

b. 点击 “资金”，点击“资金划转”。

c. 选择您想要的“钱包”和您想要转发资金的账户。

d. 选择转发的金额。

e. 点击“继续”以查看划转详情，确认并继续进行转发。

1. 进入Doo Prime 用户中心

登录进入Doo Prime 用户中心首页后，在「常用功能」一栏点击「存入款项」。

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2. 选择存款方式

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3. 选择支付货币及存款渠道

4. 选择账户，填写金额
4.1 根据需求，选择存款账户。

4.2 输入存款金额（美金）。
完成后，系统会以支付货币自动显示需支付金额（如选择人民币，则换算成人民币显示）。

4.3 确定金额后，请点击「确认支付」。

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5. 进行存款
转跳到相关存款渠道的界面，按指示进行存款即可。

Doo Prime 主要提供本地银行汇款、电子钱包、信用卡及国际电汇。每个渠道包含不同支付平台、支付货币、存款限额及存款处理时间。

存款详情及注意事项请浏览 Doo Prime 官方网站－资金存取。如客户有任何存款问题，请发送邮件至 cn.support@dooprime.com，或向客户服务经理寻求协助。

《存款报销政策》有两个，分别是《电汇存款报销政策》及《StarzPay 存款报销政策》。

1.《电汇存款报销政策》
客户进行单笔电汇超过 1,000 美金，Doo Prime 会报销中转银行费用。

例如：如果客户提交的电汇存款截图显示其汇出了 1,820 美金，最后客戶的账户实际收款 1,780 美金，Doo Prime 会以 1,780 美金确认该存款订单，再将 40 美金补入客户的交易钱包。

2.《StarzPay 存款报销政策》

由于 StarzPay 渠道存款汇差过大的问题，若客户单笔订单存款 1,000 美金以上，Doo Prime 将提供存款金额的1% 比作为补偿来降低客户承担的成本（该项补偿仅限于新疆客户），补偿将会在 3 个工作日内存到客户交易钱包。反之，存款低于 1,000 美金，恕不提供补偿。

本公司将保留更改上述《存款报销政策》的权力，如有任何更改将不另行通知。

常见存款不到账的原因及解决方法

情况1：客户支付后未点击已支付，无法提醒支付公司交易员及时核查金额是否到账，导致订单失效未通过。

解决方法：客户需提供存款订单号及转账凭证让支付公司查询是否到账。

情况2：客户异名存款或转账，或备注敏感信息被退回。

解决方法：客户需提供存款订单号，转账凭证及付款人的信息，包括姓名、卡号及所属银行，以便支付公司核实办理退款。

情况3：实际支付金额与订单金额不符。

解决方法：目前订单无法根据实际到账金额折算成存款，如转账金额少于订单金额，需根据支付公司提供的交易员银行账号，补足金额后订单才会通过。如客户多付，支付公司会安排退回多付款的部分。

情况4：客户若通过自动柜员机（ATM）转账，到账时间或会超过24小时。

解决方法：由于 ATM 转账收款方无法查看付款人的信息，所以建议您使用银联转账操作存款。如您已选择 ATM 转账，请提供回单给与您的一对一专属客户经理进行核实处理。